Damla Temizlik Hizmetleri Anlaşmalı Temizlik Hizmetinde Personel ve Ücret Değişikliği

Seferihisar Damla Temizlik firmasıyla 3+1, yeni tadilat yapılmış villamızın detaylı temizliği için görüştük. Özellikle evin yeni tadilat görmüş olması nedeniyle kapsamlı ve profesyonel bir temizlik istediğimizi firmaya açıkça belirttik. Firma sahibi bize 3 kadın çalışanın, temizlik malzemeleriyle birlikte geleceğini söyledi ve buna göre fiyat konusunda anlaştık.

Temizlik günü sabah 09.00’da ise eve 3 kadın yerine 2 kadın ve 6 yaşında bir erkek çocuk geldi. Daha işe başlamadan, önceden konuşulan ve anlaşılan fiyat üzerinden bu işi yapamayacaklarını söyleyerek olumsuz bir tavır sergilediler. Ardından çalışanlardan birinin çocuğunun hasta olduğu, bu nedenle bir erkek çalışanın onun yerine geleceği ve bu değişiklikle birlikte anlaşılan ücretin artırılması gerektiği ifade edildi. Yani hem çalışan düzeni hem de fiyat, temizlik başlamadan hemen önce değiştirildi.

Saat 09.00’da eve gelmelerine rağmen çalışanlar yaklaşık 45 dakika kahvaltı yaptıktan sonra işe başladılar. Firma tarafından bazı temizlik malzemeleri ve bezler getirilmiş olsa da, yeni tadilat görmüş bir villada profesyonel temizlik hizmetinden beklediğimiz hiçbir profesyonel makine ve ekipmanı görmedik. Üstelik 6 yaşındaki çocuğun temizlik sırasında evde sürekli bulunması ve kontrol edilmemesi de bizi rahatsız etti.

Biz bu hizmeti, yeni tadilat yapılmış 3+1 villamızın profesyonel ve detaylı temizliği için aldık; buna rağmen başlangıçta söylenen çalışan sayısı, hizmetin kapsamı, çalışma şekli ve fiyat sonradan değiştirilerek tamamen farklı bir tabloyla karşılaştık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem verilen hizmetten memnun kalmadık hem de fiyat ve çalışma koşullarındaki değişiklikler yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Önceden telefonda konuşulan şartlara ve ücrete sadık kalınmasını, çalışan sayısı ve hizmet kapsamı gibi konularda müşterilerin yanıltılmamasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.