Cos Kartımdan Fazla Çekim ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cos internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir online sipariş verdim. Ödemenin 4.600 TL olması gerekirken kartımdan 5.100 TL çekim yapıldı ve 477 TL fazla tahsilat gerçekleştirildi. Buna ek olarak internette cos sitesiyle ilgili sahte olduğuna dair yorumlar görünce yaşadığım endişe daha da arttı.

Siparişime ve ödemeye ilişkin sipariş numarası ve dekont gibi belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, fazla çekilen tutar ve ödeme işlemiyle ilgili cos tarafından şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu güvensizlik ve fazla tahsilat nedeniyle, kartımdan çekilen tutarın tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve yazılı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.