to read complaints and reviews, or file yours.Cook Bas&Kes Streç Aparatında Yedek Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Cook Bas&Kes Streç Aparatı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 10 gün önce firmanın e-posta adresine, ardından da 3 gün sonra WhatsApp hattına mesaj gönderdim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü Migros’tan satın aldım. İlk aparatı yaklaşık 2 yıl önce, ikinciyi ise 4 ay önce aldım. Aparatın üzerinde “Orijinal Cook yedek streç takmazsanız aparat çalışmayabilir” uyarısı bulunuyor. Buna rağmen, ilk iki yedek değişiminde sorun yaşanmazken, üçüncü yedek değişiminden sonra ürün streci kesmemeye başladı.
Şikayetimi hem e-posta hem WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen firmanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterilerine en azından bir cevap vermesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözümü ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Efendim, Sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Şikayetiniz kaydedilmiştir, ekiplerimiz tarafından inceleme başlatılacaktır. Bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sedat Tahir A. Ş.
