to read complaints and reviews, or file yours.Conrad Dedektör Vaat Edilen Performansı Kesinlikle Göstermedi
Conrad Grountech a2 Geo model yer altı görüntüleme cihazını 20.06.2026 tarihinde peşin 180.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı alırken 7 metre ve 20 metreye kadar görüntüleme garantisi verildi, ancak yaptığım çekimlerde 2 metre dahi sağlıklı bir görüntü alamadım.
Bugüne kadar yaklaşık 20 farklı çekim yaptım ve her çekimde birbirinden farklı, tutarsız ve güven vermeyen sonuçlar aldım. Cihaz vaat edilen performansı kesinlikle göstermediği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, profesyonel kullanım için aldığım bu cihazdan beklediğim verimi alamadım.
Yaşadığım sorun nedeniyle satıcı ve ilgili muhataplarla iletişime geçmek istedim ancak kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazın ya söz verilen performansta çalışacak şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa değişim yapılmasını ya da iadesinin alınarak ödediğim 180.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kerem Bey merhaba; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Size detaylı olarak yardımcı olmamız için bazı bilgilere ihtiyacımız var. Belirtmek isteriz ki satın almış olduğunuz ürün, 3D Zemin tarama sisteme, pulse dedektör sistemi ve Jeo-Elektrik sistemini bir arada barındıran bir sistemdir. Her sistemin farklı çalışma mantığı vardır. Dolayısıyla her sistem farklı derinliklerden tespitler yapabilmektedir. A2-Geo ürünü toprak yapısına bağlı olarak ve objelerin büyüklüğüne bağlı olarak maksimum derinliklerden tespit yapabilmektedir. Firmamızın resmi olarak akredite edilmiş AR-GE/ Tasarım merkezidir. Tüm ürünlerimiz ve firmamız detaylı olarak denetime tabidir. Firmamızdan doğrudan satın aldığınızda size bu bilgiler detaylı aktarılmaktadır ve açıkladığımız bilgiler dahilinde hiçbir şekilde net bir metre garantisi verilmemektedir. Eğer ürünü direkt merkez ofisimizden satın aldıysanız, bize ulaşmanız durumunda sorununuz hızlıca çözülecektir. Fakat Türkiye genelinde oldukça fazla ürünlerimizi satan bayiler bulunmaktadır. Ürünü bir bayiden satın aldıysanız, merkez ofisimize satın alınan bayi bilgileri ve evraklarla ulaşmanız halinde ilgili bayiye bilgi verilerek yönlendirileceksiniz. Bu bilgilerle birlikte şirket merkez ofisimize ulaşmanızı bekliyoruz. Saygılarımızla
Kerem Bey merhaba; Size mesai saatleri içerisinde yetkili arkadaşlarımız ulaşacak ve sizlere gereken desteği sağlayacaklardır. Bu destek kapsamında sorununuz hızlıca çözülecektir. Saygılarımızla
Satın aldığım Conrad Grountech a2 Geo cihazı vaat edilen 7‑20 metre görüntüleme performansını göstermedi, her çekimde tutarsız ve güven vermeyen sonuçlar aldım. 20 farklı çekim yaptım, hiç sağlıklı görüntü elde edemedim. Sorunu satıcı ve muhataplarla iletişime geçerek çözmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, çözüm sunulmadı. Cihazın kontrol edilmesini, gerekirse değişimini ya da 180.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Sizinle, 29 Haziran tarihinde üretici firma olarak görüşme sağladık. Kullanımı ile ilgili bilgi tarafınıza aktarıldı. Ürünü direkt olarak merkez ofisimizden almadığınızı ve dedektör satıcısı olan ve doğrudan ana bayimiz olmayan bir firmadan satın aldığınızı görüşme kayıtlarımızda belirttiniz. Kullanım ile ilgili verilen cevaplar sonrası sizden geri dönüş bekledik. Bugün sizi 2 defa aradık ama ulaşamadık. Süreci iletletmek adına sizinle irtibata geçtik ama ulaşamadık. Üretici firma olarak teknik sorunlara ve kullanıma bağlı olarak yaşanan sorunlara çözüm üretmekteyiz. Ürünü yasal haklarınız çerçevesinde iade etmek istemeniz halinde lütfen ürünü aldığınız satıcı ile iletişime geçiniz. Ana bayilerimize yönlendirme ve yasal yaptırımlar yaptırma hakkımız bulunmakla beraber, doğrudan bayimiz olmayan firmalara herhangi bir yaptırımımız ya da yönlendirmemiz kanunen mümkün değildir. Müşteri memnuniyeti firmamız için öncelikli gündemimizdir. Bu nedenle sizi arayıp kullanım sorunlarını çözmek istedik fakat size ulaşamadık. Ürün iadesi ile ilgili lütfen satın aldığınız satıcı ile irtibata geçiniz. Servis ya da kullanım eğitimi için lütfen bizlerle irtibata geçiniz. Saygılarımızla
Şikayetime Suat bey tarafından olumlu cevap verilmiştir teşekkür ederim çalışmalarımızın olumlu sonuçlanmıştır Suat hocama teşekkürlerimi sunarım
