Club Marco Polo Otelinde Hamam Böcekleriyle Mücadele Ve Tatil Kabusu

Club Marko Polo Otel Hamam Böceği Mağduriyeti
Rezervasyon No HD-2601HK27
17.01.2026 tarihinde Jolly Tur acente görevlisinin ısrarla tavsiye ettiği 5 yıldızlı otelde geçirdiğimiz 3 günlük tatilimizi iletiyoruz.
22.06.2026 tarihinde tatilimizi geçirmek üzere 15.00-15.30 saatleri civarında Clup Marco Polo adlı 5 yıldızlı otelde 1192 numaralı odaya girişimizi yaptık.
Eşyalarımızı yerleştirdiğimiz sırada oda içinde büyük bir hamam böceği gördüm. Şaşkınlık içinde dışarıdan geldiğini düşünerek böceği kovalayarak odadan çıkardım. Banyo kısmının asma tavanlarında sürekli tıkırtı sesleri vardı. Üst katın banyosunda bu sesler daha fazlaydı. Bu da bizi biraz huzursuz etti.
İkinci günün gecesinde banyo kısmından sesler devam ediyordu. Yatmaya geçtikten sonra cep telefonumun ışığıyla odadaki çay makinesi ve yanındaki şekerlerin etrafında dolaşan büyük bir hamam böceği gördüm. 40 dakika uğraştan sonra öldürmeyi başardım. Bu saatten sonra bir yıl beklediğimiz otel tatilimiz artık zehir olmaya başlamıştı. Ertesi gün için Yönetimden randevu talep ettik. Yönetimden S*** hanıma o ana kadar yaşadığımız her şeyi bir bir anlattık. İlgili ve nazik bir şekilde dinledi ve notlar aldı. Hamam böceği konusunu açtığımızda en ufak bir tepki dahi alamadım. Kendisine sinek, sivrisinek, arı, örümcek hatta akreple bile karşılaşmanın mümkün olabileceğini ancak hamam böceği-nin farklı bir durum olduğunu söyledik.
Hamam böcekleriyle ilgili en içten özürlerini dile getirerek çalışanlarla ilgili sorunu kısa sürede çözeceğini ancak hamam böcekleriyle ilgili konuda yağmurların bu sene çok yağdığını ilaçlamaların sürekli yapıldığını belirtti. İstersek odamızı değiştirebileceklerini ya da ilaçlayabileceklerini söylediler. Yağmurlardan dolayı bu sorunun var olduğunu söylediği için diğer odalarda da aynı durumla karşılaşacağımızı düşünerek odanın ilaçlanmasını talep ettik. İlaçlama sonrası 2-3 saat odamıza girmememiz gerektiğini söyledi ve bize özür mahiyetinde Alacarte restoranlarından birinde Cuma günü 19.30 da ailecek rezervasyon hediye ettiler. İlaçlama yapıldığı için ve her ihtimale karşı öğlen saat 1'den akşam 5-6 ya kadar odamıza girmedik.
Odamızı ilaçlattıklarını ve temizlettiklerini söylemelerine karşın 2. Gün öldürdüğüm hamam böceği yerinde duruyordu. Banyodan sesler gelmeye devam ediyordu. Ben yukarı katta odayı ve banyoyu kontrol ederken eşim klimadan pat diye büyük bir şeyin düştüğünü söyledi. Aşağı indiğimde kocaman bir hamam böceğini daha kaçışırken gördüm. Birkaç denemeden sonra onu da öldürmeyi başardım. Klima havalandırmasından hamam böcekleri atlamaya başlamıştı. Hepimiz ikinci kattaki ikili yatağı birleştirip çocuklarla birlikte yatmaya karar verdik.
Yukarıdaki yatağı hazırladık ve ben klimanın havalandırma kısımlarını plaj havlusuyla kapattım. Klimanın arada böcek çıkabilecek yerlerini de peçetelerle tıkadım. Aslında 3 gündür farkında olmadan hamam böcekleriyle birlikte uyuyormuşuz. Üçüncü günün gece yarısını geçtikten sonra üst katta ailecek yukarı katta birleştirdiğimiz yatağa sıkıştık. Çocuklar uyudu biz uyuyamadık. Işık söndürüldükten 10-15 dakika sonra yatağın tam tepesinde perde-korniş kısımlarından yürüme sesleri başladı. Telefonun ışığıyla baktığımda tam tepemizde tavanda dolaşan hamam böceğiyle selamlaştık. Hemen kalkıp terlikle öldürmeye çalıştım ancak bu sefer dolapların arka kısmına doğru kaçtı. Gecenin üçünde resepsiyonu aradık durumu bildirdik.
Tabi biz artık valizlerimizi toplayıp otelden ayrılmaya çoktan karar vermiştik. Kıyafetlerimizi silkeleyerek valizlere yerleştirirken otel müdürü dahil 4 otel çalışanı kapımıza geldi. Biz sadece bilgi vermek için aradığımızı ilettik ve sabah otelden ayrılacağımızı söyledik. Sonra ayrıldılar ve gecenin 4 üne kadar uyumadan valizlerimiz toparladık.
1-2 saatlik bir uykuyla, otele giriş yaptığımızdan beri her ayrıntıyı bildirdiğimiz gibi Jolly Tur yetkilisiyle otel yetkilisine gece yaşadıklarımızı ve otelden ayrılmak istediğimizi ilettik. Kahvaltıya geçişimizden yarım saat sonra otel tarafından ayrılışımıza onay verildiği ve 12 ye kadar çıkmamız gerektiği bilgisi bize otel yetkilisi B**** hanım ve Jolly Tur acentesi tarafından iletildi.
Kahvaltımızı yaptıktan ve binlerce kez özür dilenerek bir sene boyunca beklediğimiz ve diğer bir çok otelden çok daha fazla para ödeyerek giriş yaptığımız otelden hiç unutamayacağımız bir tatil anısı ile apar topar ayrılmak zorunda kaldık.
Club Marco Polo otel bize kalmadığımız 3 günün ücret iadesini yasal süreç içerisinde gerçekleştirdi ancak bu durumda binlerce kere özür dilemenin yeterli olamayacağını sizde kabul edersiniz.
Bir otele hamam böcekleriyle birlikte eziyet çekmek için 70 bin lira ödemek sizce doğru mudur?
Bu tatille ilgili tüm otel yönetim yazışmalarını, resimleri ve çektiğim video kayıtlarını elimizde mevcuttur. Bu konuda muhatabımız sizsiniz ve maddi-manevi huzursuzluğumuzun telafi edilmesini talep etmekteyiz.