Teslim Edilmeyen Gözlük İçin 25.000 TL İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Kadıköy’de bulunan ck Optik’ten ofis (degressiv / workplace) tasarım camlı gözlük siparişi verdim ve 25.000 TL bedeli kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak hatalı odak ölçümü ve üretim kusurları nedeniyle gözlük üç kez denenmesine rağmen bir türlü doğru şekilde üretilemedi ve ürün bugüne kadar tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu durum, mağazanın kaşe ve imzasını taşıyan “ürün teslim edilmedi” notu ile de ayrıca yazılı olarak kayıt altına alınmıştır.

Ürün teslim edilememesine rağmen talep ettiğim para iadesi mağaza tarafından “bizde iade yok” denilerek reddedildi. Bunun yerine hem ihtiyacım olmayan bir güneş gözlüğü teklif edildi hem de ödediğim 25.000 TL’nin mağazada “açık çek / cari bakiye” olarak tutulup ileride harcamam istenerek kanuna aykırı bir dayatmada bulunuldu. Tıbbi bir ihtiyaç için ödediğim paraya bu şekilde el konulmaya çalışılmasını kabul etmediğim için 02.05.2026 tarihinde Kadıköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ck optik C***** K**** hakkında 2026/0303.2826 numaralı dosya, 25.000 TL uyuşmazlık bedeliyle açıldı.

Mağaza 05.06.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne savunmasını sunmasına rağmen o tarihten bu yana benimle herhangi bir çözüm odaklı iletişime geçmedi ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi, ödediğim bedel de iade edilmedi. Yasal haklarım gereği, tıbbi amaçla satın aldığım ve hiç teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.