Kredi Kartı İadesi İçin Acil Talep 4.677 TL'lik Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik

Instagram’da “cihanrose_” adlı sayfanın biyografisinde yer alan Shopify bağlantısı üzerinden yönlendirildiğim Rose&Co isimli siteden 4 Temmuz 2026 tarihinde toplam 4.677 TL tutarında 3 adet T‑shirt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka dekontum ile birlikte #1299 numaralı sipariş onay mailim mevcut, ancak tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra satıcıya yazılı olarak ulaştığımda ürünlerin aynı gün kargoya verileceği söylendi, fakat ne bir kargo bildirimi aldım ne de kargo bilgisi benimle paylaşıldı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda iki gün boyunca oyalandım, daha sonra ürünün kargoda olduğu, özür diledikleri ve dükkandan çıktıkları için ertesi sabah erken saatlerde kargo takip numarasını gönderecekleri belirtildi. Buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Şu anda hem ürünün akıbeti hem de iade talebim için kendilerine tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülüyor, yeni paylaşımlar yapılmaya devam ediyor fakat bana hiçbir şekilde cevap verilmiyor, telefonlara da bakılmıyor. Ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım, ancak ona da yanıt verilmedi. Ürünün gönderileceğine dair güvenimi tamamen kaybettim ve bu süreçte mağdur edilmemin yanı sıra bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım bu gecikme, şeffaf olmayan süreç ve ciddi iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 4.677 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.