Çipin Puanları Opet’te Kullanılamadı, Bilgi Çelişkisi

Geçen hafta Opet istasyonundan yaklaşık 1.710 TL tutarında yakıt aldım ve ödemeyi elimde bulunan Çipin puanlarımı kullanarak yapmak istedim. Hesabımda 4.710 TL tutarında Çipin puanım bulunmasına rağmen ödeme sırasında bu puanları kullanamadım ve tutarın tamamı kredi kartımdan çekildi.

Hem Çipin’in kendi sayfasında hem de yapılan bilgilendirmelerde Çipin puanlarının Opet’te kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, puanları Opet’te kullanamayacağımı söylediler. Bir tarafta “Opet’te kullanılabilir” denilirken, diğer tarafta “kullanamazsınız” denmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Çipin puanlarımın Opet’te neden kullanılamadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 1.710 TL’lik yakıt alımı sırasında kullanamadığım puanlarımın tarafıma telafi edilmesini ve Çipin–Opet kullanım şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.