Kazancım Haksız Şekilde Kısıtlandı, Ödememi Alamıyorum

Casino Milyon adlı sitede yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siteye 10 bin tl yatırdım, buna karşılık tarafıma Bonus buy verdiler. ...

Casino Milyon sitesinde yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım süreçle ilgili şikayetçiyim. Siteye toplam 115 TL yatırım yaptım. Yatırımı yaptıktan sonra bana, gönderdiğim IBAN’ın bana ait olmadığı söylenerek paramın üzerine adeta yattılar. Daha sonra tekrar talep sayfasına girip aynı kişi ve aynı IBAN’ı görünce ısrar edince bu kez yatırımı kabul etmek zorunda kaldılar ve hesabıma bu tutarı 2 000 TL olarak yansıttılar. Ben de bunu, haklı olduğum için yapılan bir jest olarak düşündüm.
Ardından bu 2 000 TL ile 3 maçlık bir kupon yaptım, kupon onaylandı ve hiçbir engelleme olmadan bahis aldırdılar. Daha sonra kayıp bonusumu talep ettim, sistem kayıp bonusunu ekledi ve hesabıma 400 TL civarında bir bonus yüklendi. Ancak hemen ardından bahis almaya çalıştığımda sistem izin vermedi ve canlı desteğe bağlandım.
Canlı desteğe bağlandığımda “Yatırımda kural ihlali yaptığınız için kayıp bonusunuz silinmiştir” şeklinde bir gerekçe ile sistemin kendi eklediği kayıp bonusu canlı destek tarafından hesabımdan tamamen silindi. Madem kural ihlali vardı, o zaman önce 2 000 TL’yi hesabıma neden yansıtıp bahis almama izin verildi, neden kuponumu oynattılar, bunu anlamıyorum. Hem yatırımda “IBAN size ait değil” denilip param tutuluyor, sonra zoraki kabul ediliyor, ardından da sistemin eklediği kayıp bonus keyfi bir şekilde iptal ediliyor.
Ben, sistem tarafından hesabıma eklenen kayıp bonusun bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi tatmin edici olmayan bir bahane ile silinmesini kabul etmiyorum. Casino Milyon’dan, kayıp bonusumun derhal geri iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kötü muameleden dolayı tüm Çark haklarımın ve benzer promosyon haklarımın hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar sonrasında hiçbir şekilde hak etmediğim bir muameleye, suçlayıcı ve tehditkar ifadelere maruz bırakıldığımı düşünüyorum. Yıllardır bu siteye yüksek meblağlarda yatırım yapmış, sadakat göstermiş bir kullanıcı olarak, hem kaybettiğim haklarımın iadesini hem de manevi olarak uğradığım zararın karşılığı olacak şekilde hesabıma nakit bir telafi ödemesi yapılmasını ve bu saygısız, haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum.

Casino Milyon hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayetim vardı ve dün gece itibarıyla bu şikayetim çözüldü. Yaşanan hatanın düzeltildiğini ve tarafıma gerekli hakların verildiğini, bu nedenle firmaya teşekkür ettiğimi belirten bir teşekkür mesajı yazdım. Ancak bu teşekkür mesajım üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ yayımlanmadı.
Mesajımda herhangi bir küfür, hakaret, reklam ya da kurallara aykırı bir ifade bulunmamasına rağmen yayına alınmamasını anlamlandıramıyorum. Yazdığım teşekkür metninin incelenerek, uygun görülüyorsa bir an önce yayınlanmasını ve gerekirse neden yayınlanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Casino Milyon ile yaşamış olduğum sorun kısa sürede çözüldü ve gerekli düzeltmeler yapıldı. Zaten bu kalitede bir firmadan da böyle bir yaklaşım bekliyordum. Hatanın hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesinden dolayı Casino Milyon ekibine çok teşekkür ederim.

Casino Milyon adlı sitede yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siteye 10 bin tl yatırdım, buna karşılık tarafıma Bonus buy verdiler. ...

