Candyland Bodrum Son Derece Yetersiz ve Özensiz Bir Hizmetle Karşılaştık

15 Temmuz tarihinde Bodrum Vogue Otel içerisindeki Candyland Aquapark’a 5 kişi olarak giriş yaptık ve kişi başı 3.400 TL ödedik. Ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımız, son derece yetersiz ve özensiz bir hizmetle karşılaştık.

Alana girmeden önce kapıda 5–6 kaydırağın çalışmadığı bilgisini verdiler. Çalışmayan bu kaydıraklar, aslında özellikle gitme sebebimiz olan kaydıraklardı. Az sayıda kaydırak çalıştığı için kalanlarda aşırı sıra oluştu, sürekli beklemek zorunda kaldık ve eğlenceli olması gereken bir günümüz büyük ölçüde boşa gitti.

Kaydıraklara çıkan merdivenler son derece kaygandı, herhangi bir kaymaz önlem alınmamıştı ve ayrıca oldukça pisti. Bu kadar yoğun kullanılan bir alanda hem temizlik hem de güvenlik açısından hiçbir özen gösterilmemesi kabul edilemez bir durumdu.

Yemek konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tesis içinde sadece tek bir büfe alanı oluşturmuşlar. Saat 15.00 civarında yemeğe gitmemize rağmen yemeklerin bittiğini, sadece patates kızartması kaldığını söylediler. Bu kadar ücret alınan bir yerde, gün ortasında misafirlere yemek kalmaması ve bu durumun olağanmış gibi karşılanması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığımız sorunları orada bulunan görevlilere ilettiğimizde ise herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmak yerine sadece yüzümüze bakmakla yetindiler. Ne bir ilgi, ne bir telafi önerisi ne de kurumsal bir yaklaşım görebildik.

Ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, hizmet kalitesi son derece düşük bir deneyim yaşadığımızı belirtmek isterim. Bu nedenle Candyland Aquapark yönetiminden, hem yaşanan aksaklıkların giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını hem de misafirlerine karşı gösterdikleri ilgisizlik nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.