Siparişimin Durumu Belirsiz Ve Cevapsız, Ücret İadesi Talebim

30.05.2026 tarihinde Bulem Butik’in kendi web sitesi üzerinden toplam 3.267,00 TL tutarında, sipariş numarası “Kozmo 278512” olan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi.

4 Haziran’da kargomla ilgili bilgi almak için kendilerine yazdım. 6 Haziran’da sipariş içeriğimi ve bilgilerimi istediler, ben de ilettim ancak bunun üzerine sadece “tamam” şeklinde cevap verdiler, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. 07.06.2026 tarihinde tekrar mesaj atıp durumumu sordum, üzerinden günler geçmesine rağmen bu kez mesajıma dahi dönüş yapılmadı.

Şu anda siparişimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığını, bana kargolanıp kargolanmayacağını ve ürünler elime ulaşmazsa paramı geri alıp alamayacağımı bilmiyorum. Hem ürünlerim hem de ödediğim ücret konusunda büyük bir belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen sistemde netleştirilmesini, kargoya verildiyse kargo takip bilgileriyle birlikte tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer siparişim gönderilmeyecekse de 3.267,00 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.