to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hakkında Cevap Alamama Ve İletişim Sorunları
Bolnut üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde saat 15:11’de verdiğim #22143 numaralı siparişimle ilgili günlerdir bilgi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişimin şu anda hangi aşamada olduğunu, kargoya verilip verilmediğini dahi öğrenemiyorum.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmaya e-posta gönderdim, iki farklı telefon numarasını aradım, Instagram ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım. Ancak tüm bu kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, mailime ve Instagram mesajıma da cevap verilmiyor.
Müşteriyle iletişim kurmak için birden fazla kanal sunulması güzel olabilir; ancak bu kanalların hiçbirinden yanıt verilmiyorsa bunun müşteriye bir faydası kalmıyor. Daha da dikkat çekici olan ise, iletişim taleplerime dönüş yapılmazken firmanın sosyal medya hesaplarında düzenli olarak story paylaşmaya devam etmesi. Sosyal medyada bu kadar aktif olunabiliyorken, konu müşteriye cevap vermeye gelince aynı özenin gösterilmemesi üzücü bir durum.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için bu kadar farklı kanaldan ulaşmaya çalışmak zorunda kalmam ve buna rağmen cevap alamamam, müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz bir izlenim oluşturdu. Siparişimin mevcut durumunun acilen tarafıma bildirilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve yanıt veren bir hale getirilmesini rica ediyorum.
