Blue Card Turdaş Danışmanlık Şirketinde Sürekli İletişimsizlik ve Yanlış Bilgi

17 Ağustos 2024 tarihinde turdaş danışmanlık şirketinden bluecard Almanya çalışma vizesi kapsamında hizmet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra benden istenen evrakları eksiksiz teslim ettim. A2 almanca sertifikası almam gerektiğini danışmanım semih bey tarafıma iletti. Sonraki süreçte bir sorum olduğunda kendisine asla tek seferde ulaşamadım. Defalarca aramam ve mesaj atmam sonucunda dönüş yaptı ve b1 seviye almanca istendiğini iletti. Kendisine daha önce verdiği bilginin farklı olduğunu söylesem de bana yanlış anlamış olabileceğimi söyledi. Daha sonra özel sebepler dolayısıyla sürecimi dondurdum 6 ay gibi bir dondurma süreci olacağını sonrasında tekrar sorunsuz devam edebileceğimi telefon konuşmasında iletti. Ancak sonrasında tekrar sürecimle ilgili bilgi almak ve soru sormak istediğimde kendisine ulaşamadım.

Ne telefon aramalarına ne WhatsApp mesajlarına yanıt verildi. Şirkete e piste yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak oradan da bir dönüş olmadı. Bunun üzerine genel merkezi aradım telefonda defalarca dakikalarca bekletildim fakat iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamadım. Sonrasında şirketin sosyal medya hesabına mesaj atıp postlarına yorum yaparak kendilerine ulaşmadığımı ve hizmet alamadığımı ifade ettim. Ardından tekrar genel merkezi aradım ve ilk defa telefonum açıldı telefonu açan kişi bana sürecimde dil sertifikası eksiğim olduğunu söyledi. Bana yanlış bilgi verildiğini söylediğimde danışmanınızı değiştirelim sizinle bundan sonra bizzat ben ilgileneceğim dedi. Ancak süreçte yaşadığım iletişimsizlik yanlış bilgi aktarımı benim zamanımı çaldı.