Bilgi Sarmal Yayınları Kitap Değişiminde Fazla Ücret Talebi Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Bugün saat 17.00 civarında Denizli Lise Caddesi İşler şubesine giderek dershanemin daha önce aldığı Bilgisarmal TYT Türkçe ve TYT Fizik kitaplarını değiştirmek istedim. Tanesi normalde yaklaşık 500 TL civarında olan bu iki kitabı vererek, yerine 550 TL ve 600 TL’lik iki kitapla değişim yaptım. Bu işlem sonucunda yaklaşık 140 TL kadar paramın içeride kaldığını, bu tutar ile kalem almam gerektiği söylendi.

Daha sonra görevli, dershanemle bu iki kitabı 670 TL’ye anlaşarak sattıklarını söyleyip benden ayrıca para talep etti. Yani hem içeride para kaldığını söyleyip kalem almamı istediler hem de üstüne tekrar para talep ettiler. Bu durumun ne fiyatlandırma ne de müşteri memnuniyeti açısından adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Ya fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ya da fiyatlandırmanın baştan açıklanarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.