Kamil Koç Bilet İptali Çağrısında Saygısız Müşteri Temsilcisi

26.08.2026 tarihinde saat 11:36 civarında Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç Afyonkarahisar–Datça seferi için bilet iptaliyle ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sürecin nasıl işlediğini öğrenmek ve iptal konusunda destek almaktı.

Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorumu detaylandırmama fırsat vermeden konuyu kısa keserek, bastıra bastıra yardımcı olamayacağını söyledi. Kendisine durumu anlatmaya çalışmama rağmen ses tonundaki sertlik ve isteksiz tavır devam etti ve görüşmeyi bir anda sonlandırarak adeta yüzüme telefon kapatıldı.

Bir müşteri olarak bilgi alma ve destek talebinde bulunurken bu şekilde bir üslup ve iletişimle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, temsilcinin tavrının incelenmesini ve tarafıma hem süreçle ilgili net bilgi verilmesini hem de bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.