to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kekin İçi Tamamen Boş Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
16.08.2025 tarihinde Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım Bifa firmasına ait Keks markalı halleyin içi tamamen boş çıktı. Ürünü eve gelip yemek için açtığımda bu durumu fark ettim ve ambalaj üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi ya da parti numarası bilgisi elimde bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve elimde fiş de yok.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya özür paketi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
22 Ağustos’ta İstanbul Küçükçekmece İkitelli BİM şubesinden aldığım Bifa markasına ait Keks Kare Marshmallow ürününde bozulma ve tadında farklılık fark ettim. Ürünü tüketmeden önce bozuk olduğunu gördüğüm için kullanmadım. Ambalajında son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir sorun yoktu. Ancak, ürünün saklama koşullarından dolayı bozulduğunu düşünüyorum.
Mağaza evime uzak olduğu için iade veya değişim yapamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için yetkililerle iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bozuk olduğunu fotoğrafla belgeleyebiliyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle yeni ürün gönderimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.
Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla BİFA BİSKÜVİ A.Ş
Talebim üzerine marka hemen benimle iletişime geçti. İlgileri için gerçekten çok teşekkür ediyorum.
