Bıçaksız Restoran’da 600 TL’ye Karşı Sıcak Kahvaltı Ürünleri Gelmemesi

Bıçaksız Restoran’a pazar günü kahvaltı için misafirlerimizle birlikte gittik. Öncesinde telefonu aradığımızda rezervasyon almadıklarını, geldiğimizde yardımcı olacaklarını söylediler. Restorana vardığımızda yoğunluk olduğu söylendi, buna rağmen beklemeyi kabul ederek içeri alındık ve masaya geçtik. Yaklaşık yarım saat kahvaltıyı beklememiz bizim için sorun değildi, ancak asıl problem aldığı ücrete göre hizmetin son derece yetersiz olmasıydı.

Kişi başı yaklaşık 600 TL ödeyerek kahvaltı aldık fakat gözleme, simit, börek gibi sıcak ürünlerimiz defalarca istememize rağmen hiç gelmedi. Masamızda misafirlerimiz olmasına rağmen sıcak ürünleri en az üç kez hatırlatmak zorunda kaldık ve buna rağmen servis edilmemesi bizi hem çok mahcup etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimizde yoğunluktan dolayı aksaklık yaşandığını, bu nedenle kahvaltı ücretinden bir kişiyi eksik aldıklarını söylediler. Ancak yaşadığımız mahcubiyeti ve memnuniyetsizliği bu şekilde telafi edilmiş saymıyoruz. Yoğunluk bahanesiyle bu kadar yetersiz hizmet sunulmasını ve ödediğimiz ücrete karşılık bu kalitede bir deneyim yaşamamızı kabul etmiyorum.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için servis ve organizasyon konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve misafirleri karşısında mahcup edilen müşterilerin mağduriyetinin daha ciddi şekilde giderilmesini bekliyorum.