Erzincan Beyzade Hamam & Aquapark Verdiğimiz Paranın Karşılığını Alamadık

15 Temmuz tarihinde 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak Erzincan Beyzade Hamam & Aquapark’a giriş yaptık. Yetişin kişi başı 700 TL, çocuk kişi başı 600 TL olmak üzere toplam 2.600 TL ödedik. Ancak bu yüksek ücrete rağmen havuza 1 saat bile giremeden tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Havuz suyunun aşırı soğuk olması nedeniyle ne biz ne de pek çok yetişkin havuzu kullanamadı, çoğu kişi sürekli havuz kenarında bekliyordu. Havuzun ısıtılmadığını düşündüğümüz için durumu girişteki personele ilettik, “Hayır, ısıtılıyor.” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Havuzun bu kadar soğuk olamayacağını, insanların suya giremediğini belirttiğimizde ise girişte görev yapan sarışın kadın personel yüzümüze bile bakmadan, son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla “o kadarını bilemem, ısıtılıyor işte.” diyerek cevap verdi. Bu tavrı hem saygısız hem de işletmeye yakışmayacak düzeyde bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki yıl önce aynı tesise geldiğimizde havuz suyu gayet sıcak ve kullanıma uygundu. Bu nedenle bu kez yaşadığımız durum, önceki olumlu deneyimimizle tamamen çeliştiği için bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sıkıntı bununla da bitmedi. Havuzdan çıkıp dolabıma geldiğimde, kolumda kendi dolap anahtarım olmasına rağmen dolabımın üzerinde farklı bir anahtar olduğunu ve dolabın açık durumda bulunduğunu gördüm. Dolabın içinde cüzdanım, telefonum ve kişisel eşyalarım vardı. Herhangi bir eksik olmaması büyük bir şanstı ancak bu durumun çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Aynı ilgisiz personelle tekrar muhatap olmak istemediğim ve eşyalarımda eksik olmadığı için o anda işletmeye şikayette bulunmadım.

Ödediğimiz ücreti hak edecek seviyede ne hizmet alabilmemiz ne de güvenli ve konforlu bir şekilde tesisi kullanabilmemiz mümkün oldu. Bu nedenle, 15 Temmuz tarihinde ödediğimiz toplam 2.600 TL giriş ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca hem havuz suyu sıcaklığı hem de dolap güvenliği ve personel davranışları konusunda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.