to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Pilates’den Yetkisiz Tekrarlayan Kart Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi
Halkbank kredi kartı ekstreme yansıyan ve “betterme FZCO-PILATES Dubai hizmet sektörlerı” şeklinde görünen düzenli harcamaları bugün fark ettim. Bu firmayı tanımıyorum, kim olduklarını, hangi hizmet karşılığında ve hangi sözleşmeye dayanarak bu tutarları kartımdan çektiklerini bilmiyorum. Her ay yaklaşık 368 TL civarında, 371,28 TL, 369,41 TL, 367,86 TL ve son olarak 368,11 TL şeklinde düzenli çekimler yapılmış durumda.
Betterme FZCO-Pilates ile bilerek yapılmış bir üyelik, deneme süreci veya abonelik başvurum bulunmamaktadır, en azından ben böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum. Bu ödemelerin muhtemelen iyzico aracılığıyla alındığını düşünüyorum ancak bu konuda da net bir bilgim yok.
Firmadan öncelikle kartımdan yapılan bu düzenli çekimlerin hangi gerekçeyle ve hangi üyelik/hizmet kapsamında alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Her ne sebeple olursa olsun, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını, olası bir abonelik veya benzeri bir kaydım varsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.
Durumu netleştirdikten sonra, tarafımdan rızam dışında veya bilgilendirilmeden alınmış tüm geçmiş tahsilatların da incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizlik ve habersiz para çekimleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını rica ederim.
Merhabalar Sinan D.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Sıkıntıyı sonradan fark ettik. Eşim kampanyalı bir 4 aylık paket satın almıştı. Bu paketi neredeyse hiç kullanmamış olması elbette firmanın sorumluluğunda değil; satın alma işlemi bilinçli şekilde yapılmıştı. Asıl sorun, üyeliğin süre sonunda otomatik olarak yenilenmesi ve bunun farkında olmamamızdı. Yaklaşık bir buçuk yıl boyunca, uygulamayı veya herhangi bir hizmetini kullanmadığımız halde kredi kartımızdan her ay üyelik ücreti tahsil edilmiş. Bu nedenle benzer uygulamaları kullananların dikkatli olmasını tavsiye ederim. İster 1 aylık ister 4 aylık bir paket satın alın, üyeliğin çoğu zaman otomatik yenilendiğini unutmayın. Aboneliği kullanmayacaksanız iptal etmeyi ihmal etmeyin. Ayrıca kredi kartı ekstrelerini düzenli ve ayrıntılı kontrol etmek de çok önemli. Aksi halde bizim yaşadığımız gibi, farkına varmadan aylarca hatta daha uzun süre kullanılmayan bir abonelik için ödeme yapabilirsiniz.
