Çözüldü: Betloto Hesabım Haksız Yere Engellendi, Kazancımı Alamıyorum

Fatma · 2025-11-25T17:55:01+03:00

Betloto hesabıma yalnızca kendi bilgisayarımdan giriş yapmama rağmen, sitede çoklu IP girişi yapıldığı iddiasıyla hesabıma girişim "giriş izniniz yoktur" uyarısı verilerek engellendi. Başka hiçbir bilgisayardan, hatta telefonumdan bile siteye giriş yapmadım. Siteye yatırım yaptıktan sonra bir süre oyun oynadım ve yaklaşık 4.000 TL kazandım. Ertesi sabah tekrar giriş yapmak istediğimde bu uyarıyla karşılaştım ve hesabıma ulaşamaz hale geldim. Durumu ilettiğimde, "kısa sürede yardımcı olacağız" denilerek bilgilerim alındı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. KVKK kapsamında kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hesabıma erişimim hâlâ kapalı ve kazandığım tutarı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Hesabımın, sadece kendi cihazımdan giriş yaptığım dikkate alınarak yeniden açılmasını ve içerideki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Betloto

Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı ve hesabınıza erişim sorununun yanı sıra kazandığınız tutarın dondurulmuş olmasını büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Sadece kendi bilgisayarınızdan giriş yaptığınızı, başka bir cihazdan giriş yapmadığınızı ve bu nedenle hesabınızın "giriş izniniz yoktur" uyarısıyla engellendiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve beklediğiniz hizmeti alamadığınızı anlıyoruz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. İlgili birimimiz sizinle en kısa sürede telefon üzerinden iletişime geçerek durumu netleştirecek ve gerekli doğrulamaları yapacaktır. 2. Hesabınızın sadece sizin cihazınızdan giriş yapıldığı göz önünde bulundurularak, erişim engeli kaldırılacak ve hesabınıza tam erişim sağlayacağız. 3. Kazandığınız 4.000 TL tutar, doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından banka transferi yöntemiyle hesabınıza ödenecektir. Bu süreçte sizden yalnızca KVKK kapsamında kişisel verilerinizi paylaşma konusundaki tercihinizi korumamızı isteyip, gerekli doğrulamaları yapmamıza yardımcı olmanızı rica ediyoruz. Her adımı titizlikle takip edeceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Fatma

Firma sorunumla yakından ilgilendi. Teşekkürler.