Beren Kitabevi Yanlış Kitap Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Beren Kitap mağazasından Fenomen Yayıncılık’ın 8. Sınıf İnkılap deneme kitabını tek ürün olarak satın aldım. Ürün yaklaşık 10 Nisan tarihinde elime geçti. Ancak kitabı inceleyince denemelerin 1’den değil 9. Denemeden başladığını, yani kitabın hatalı ve işime yaramaz durumda olduğunu fark ettim.

Kitabı sadece jelatinini açıp sayfalarını kontrol ettikten sonra tekrar ambalajına koyup iade sürecini başlattım. İlk iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Gerekçe olarak da ürünü kopyaladığım ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. İşime yaramayan, eksik ve hatalı bir kitabın neden kopyasını alayım, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben de bunun üzerine 22 Nisan Çarşamba günü tekrar iade oluşturdum ve ürünü yeniden kargoya verdim. Ancak bugün tekrar bana geri göndereceklerine dair bilgilendirme yapıldı ve bu kez de ürünü eksik gönderdiğimi iddia ediyorlar. Ürün bana geldiği gibi tam ve sadece ambalajı açılıp kontrol edilmiş halde geri gönderilmiştir, herhangi bir fotokopi, kopyalama veya eksiltme söz konusu değildir.

Hem mağazanın hem de Trendyol’un bu tutumundan hiç memnun değilim. Hatalı ve eksik gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.