Kartıma Geciken İade Ve Teknik Arıza Şikayeti

3 Mart tarihinde Kokuyuvam isimli internet sitesinden kartla İnci Mum ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 1254. Ödemeyi aldıktan yaklaşık 10 gün sonra sistemlerinin çöktüğünü, bu yüzden para iadesi yaptıklarını ancak iadenin 10 günden önce yatmayacağını söylediler.

Bayram öncesi olduğundan bu gecikme beni maddi olarak çok mağdur etti ve 3 Mart’tan bu yana ödemenin hesabıma yatmasını bekliyorum, hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Mail atmak istediğimde sistemleri virüs uyarısı verdiği için onlara yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildim ve sürecin uzamasıyla ilgili net ve güven verici bir açıklama yapılmadı.

Ödediğim tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunlar nedeniyle müşterilerin bu kadar uzun süre mağdur edilmemesini talep ediyorum.