to read complaints and reviews, or file yours.Bekçioğlu Nakliyat Taşınma Sırasında Gecikme, Kırık Avize Ve İzinsiz Yiyecek Kullanımı
8 Mart Pazar günü İstanbul’dan Sakarya’ya taşınmak için Bekçioğlu Nakliyat firmasıyla anlaştık. Taşınma için bize sabah 07.00’de geleceklerini söylediler, ancak saat 08.00’de aradığımızda telefona uykulu bir şekilde cevap verip birazdan geleceklerini söylediler ve ancak saat 08.30 civarında taşınma işlemleri başladı. Taşınma başlamadan önce kırılacak eşyaları özellikle en üste gelecek şekilde düzenli şekilde paketlemiştik. Buna rağmen çalışanlardan biri alttan yorgan hurcunu çekince üstteki kutular yere düştü. Düşen kutudan kırılma sesi gelince hemen kontrol ettim. Üzerinde zaten “avize” yazan kutunun içindeki avizem kırılmıştı. Bunu söylediğimde ise “gazeteye sarmamışsınız, sizin hatanız” gibi bir cevap verildi. Oysa kutuların düşmesine sebep olan tamamen çalışanların dikkatsiz davranışıydı.
Bunun dışında taşınma sırasında izinsiz şekilde dolabımızdan meyve suyu, mandalina ve dolaptaki lokumu alıp yemişler. Hatta ortam gerilmesin diye ben lokumu tamamen onlara verdim. Sorun yemek içmek değil, ev sahibinden izin almadan eşyalarımıza ve yiyeceklerimize müdahale edilmesiydi.
Anlaşma sırasında ev 3. Katta olduğu için dış cephe asansörü kurulacağı ve fiyatın buna göre olacağı söylendi. Daha sonra evin 1. Katta olduğunu bildirmemize rağmen asansör kurulmadı ve buna rağmen fiyat konusunda hiçbir indirim yapılmadı.
Taşınma bittikten sonra fark ettiğimizde yemek takımımızın kırılmış olduğunu, klima hortumunun kırıldığını ve birçok eşyamızın hasar gördüğünü gördük. Başta “garanti veriyoruz, bir şey olursa karşılarız” demelerine rağmen sonrasında hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Hatta “o kadar yol geldik, bunlar normal şeyler” gibi bir cevap verdiler. Klima için de “biz klima sökmüyoruz, bize ait değil” dediler. Madem böyle bir hizmet vermiyorlar, bunu baştan söylemeleri gerekirdi. Yaşadığım zararın karşılığı olarak en azından 1500 TL ödeme yapmalarını istedim. Uzun uğraşlar sonucu sadece 1000 TL gönderdiler ve konuyu kapatmaya çalıştılar. Ayrıca eşim telefon konuşmasında, fiyat almak için arayan başka bir müşteriye fiyat yüksek gelince telefonu kapattıktan sonra çalışanların müşterinin arkasından küfür ettiğini de duymuş. Kısacası bu firma ne eşyalarına verilen zararın arkasında duruyor ne de müşteri memnuniyetini önemsiyor. Taşınma sürecinde hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Kendi firmasından hariç T**'nun kutularını kullanıyorlar.
Taşınma sırasında çalışanların dikkatsizliği ve izinsiz müdahaleleri sonucu eşyalarım kırıldı, avizem ve diğer mobilyalarım zarar gördü. Firma, hasarı reddetti ve sadece 1000 TL gönderdi; ben ise 1500 TL iade talep ediyorum ancak hâlâ bekletiliyorum. Ayrıca asansör kurulmadı ve ek ücret talep edildi. Şu an hiçbir çözüm sağlanmadı ve firmadan maddi tazmin bekliyorum.
Bizimle iletişime geçtiler bize hesap sorarmış gibi mesaj attılar. Bizde sizin tarafınızdan oluşan hasarımızı topladık 22.590 bunu karşılayın çok zarar ettik dedik ama yapmadılar bekletip duruyorlar bizi. Yazık günah hem asansör kurmadıkları halde bizden asansör parasınıda aldılar hem de o kadar hasar bıraktılar. Elimizde anlaşma kağıdı duruyor ve kamera kayıtları da var sonuçta insanları böyle mağdur etmeyin bu nasıl bir firma anlamıyorum.
