Bedesten Plus Mağazalarının Engelli Müşteriye Cevap Vermemesi

Adana ve Osmaniye’deki Bedesten Plus mağazalarıyla yaklaşık 3 haftadır iletişime geçmeye çalışıyorum ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor. Müşteriyle ilgilenmeyen, çağrılara cevap vermeyen bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ben engelli olduğum için mağazaya gidip alışveriş yapamıyorum ve gömlek gibi ihtiyaçlarım dahil tüm siparişlerimi eve vermek zorundayım. İki gömlek için bu mağazalarla defalarca iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazacılıkla bağdaşmayan bu ilgisizlik ve bilgisizlik, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir işletme anlayışı olduğunu gösteriyor.

Engelli bir müşteri olarak uzaktan alışveriş yapabilmem için arama ve mesajlarıma dönüş yapılmasını, bu ilgisizliğin ivedilikle giderilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.