Saç Rengimin Turuncuya Dönüşü Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil Batıkent’teki Batuhan Pala Hair Studio’da yaklaşık 3 hafta önce saçlarım açık kumral rengindeyken ışıltı işlemi yaptırdım. Saç rengimin sarı tonlarında, doğal duran ışıltılı bir görünüm olmasını istemiştim. İşlem sonrası saçlarıma cila da atıldı ancak saçım bir yıkamadan hemen sonra belirgin şekilde turunculaşmaya başladı ve cila attırdığım gün hariç sürekli turuncu ve kötü bir tona dönüştü.

Bu sorun nedeniyle iki kez salona geri gittim fakat sonuç değişmedi, turunculuk sorunu devam etti ve Batuhan Bey’in bu işlemi düzgün yapamadığını düşündüm. Durumu kendisine tekrar ilettiğimde çözüm odaklı olmak yerine bana “hayal dünyanızda”, “basitleşmeyin” gibi küçümseyici ve çocuksu ifadeler kullandı, ayrıca konuşmamı karalama ve komplo gibi göstermeye çalıştı. Herhangi bir düzeltme, telafi ya da makul bir yaklaşım sergilenmedi.

Yapılan işlem için yüklü bir miktarda ödeme aldılar; ödemenin yarısını elden, yarısını ise IBAN üzerinden yaptık, ayrıca cila ve fön için de ayrı ayrı ücret talep edildi. Fönün ekstra ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünmeme rağmen bunun için de ödeme yaptım. Üstelik salonda pos cihazı bulunmasına rağmen kredi kartıyla ödeme kabul edilmeyip bu şekilde ödeme yönlendirmesi yapıldı. Hem ödediğim yüksek tutar hem de saçımın turuncu bir tona dönmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık salonda yeniden işlem yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının ya da en azından yarısının iade edilmesini talep ediyorum.