Teslim Noktasında Çalışanların Saygısız Ve Bağırıcı Tutumu

Uzun süredir Trendyol’dan verdiğim siparişleri evde olamadığım için Etimesgut/Ankara Galaxy AVM ikinci kattaki Baran Kozmetik adlı gel al noktasından teslim alıyorum. Ancak bu gel al noktasına her gidişimde, orada bulunan bir kadın ve bir erkek çalışan tarafından sürekli azarlanıyor ve bağırarak konuşmaya maruz kalıyorum.

Kargomun olduğunu söyleyip adımı soyadımı verdiğim anda, diğer bilgileri söylerken bile “Hadi acele et, seni mi bekleyeceğiz, 10 kere aşağıya mı eğileceğim, seninle mi uğraşacağım” gibi ifadelerle, yüksek sesle ve son derece saygısız bir üslupla konuşuyorlar. İstediğimiz bilgiler sadece birkaç saniyede verilebilecek şeyler olmasına rağmen sanki büyük bir vakit kaybı yaşatıyormuşum gibi davranılıyor. Üstelik ortada hiçbir sorun yokken, sıradan bir kargo teslimi için her seferinde aynı baskıcı ve kırıcı tavırla karşılaşıyorum.

Bu durum yaklaşık bir senedir devam ediyor ve her kargo teslim almaya gidişimde yeniden tartışma ortamı oluşuyor. İki çalışan birlikte üzerime geliyor, seslerini yükseltiyorlar ve kendimi müşteri değil de adeta suçlu gibi hissediyorum. Parası ödenmiş bir hizmeti kullanırken bu şekilde azar işitmekten ve sürekli gerilim yaşamaktan gerçekten çok bunaldım.

Trendyol’un anlaşmalı olduğu bu gel al noktasındaki çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslubun düzeltilmesi için gereken adımların atılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Trendyol hesabıma kayıtlı telefon numaram 0546*****89’dur. Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.