28.11.2025 tarihinde Çorum merkezde bulunan Aydoğuş Otomotiv Yedek Parça ve Boya Kaporta’ya 2001 model Passat 1.8t Comfortline aracımı motor yapılması için bıraktım. Motor yapımı için benden toplam 308.100 TL ücret alındı, ancak yapılan işe rağmen araçtaki arızalar tamamen giderilmeden araç bana teslim edildi.
Aracı tekrar aynı yere götürdüğümde araçta hâlâ sorunlar olduğunu belirttim, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadan “bir şey yok, böyle kullanabilirsin” denilerek gönderildim. Yapılan bu yüksek ücretli işleme rağmen ne düzgün bir kontrol yapıldı ne de sorunum giderildi.
Ayrıca bu işlem için tarafıma fatura da kesilmedi. Mesaj yoluyla kendilerine “fatura istiyorum” diye yazdığımda benden KDV’sini ödememi, ancak o şekilde fatura verebileceklerini söylediler. Yapılan işin bedeli zaten baştan alınmış olmasına rağmen faturayı bir hak gibi sunmak yerine ek bir ödeme şartına bağlamaları beni son derece rahatsız etti.
Bunun yanında zincir gergi setinin değiştiğini söylemelerine rağmen araca ikinci el, hurda malzeme taktıklarını fark ettim. Bunu kendilerine söylediğimde ise bana bunun “hediyeleri” olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Hem işçilik ve parça kalitesi konusunda hem de fatura verme konusunda ciddi mağduriyet yaşadığımı ve firmaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını düşünüyorum.
Aracımın yapılan işlemlerinin gerçek piyasa koşullarına göre yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, fahiş alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca aracıma gerçekten söylenildiği gibi sıfır ve uygun parçaların takıldığının başka bir yetkili/bağımsız servis veya uzman tarafından kontrol edilmesine imkan sağlanmasını ve tüm yapılan işler için resmi ve kesintisiz bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Güvenim tamamen sarsıldığı için aracımla ilgili bundan sonraki hiçbir işlemin aynı işletme tarafından yapılmasını istemiyorum. Şikayetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde ise tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yorumlar