Ayaz Rent A Car Kapı Kolundaki Arıza Nedeniyle Depozito İadesini Reddetti

Kıbrıs’ta Ayaz Rent A Car firmasından 9 Ekim tarihinde Hyundai i20 2016 model bir araç kiraladım ve 12 Ekim’de aracı teslim ettim. Araç zaten eski modeldi ve dış kapı kolunda problem olduğunu aracın durumundan anlamak mümkündü. Aracı teslim etmeye gittiğimde görevli daha ilk anda kapı koluna bakarak sanki önceden biliyormuş gibi sadece buradan sorun çıkarıp depozitomu vermeyeceklerini söyledi.

Aracı teslim ederken herhangi bir tutanak tutulmadı, form düzenlenmedi, buna rağmen kapı kolundaki arızayı benim yapmış olduğumu iddia ettiler. Tek çekmeyle kapı kolunun o hale gelmesinin mümkün olmadığını, sorunun benden önce var olduğunu ifade etmeme rağmen itirazlarım dikkate alınmadı ve kredi kartımdan alınan 7.000 TL tutarındaki depozitomu iade etmediler.

Önceden arızalı olduğu açıkça belli olan bir parça üzerinden müşteriyi sorumlu tutup depozitoyu vermemelerini son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum. Depozito olarak alınan 7.000 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.