Avk Enerji’den Şeffaf Isınma Faturası Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Adıyaman Örenli TOKİ’de ikamet ediyorum ve ısınma giderleriyle ilgili AVK Enerji’den çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayı için tarafıma 3.300 TL civarı beklerken 4.300 TL ısınma bedeli çıkarıldı. Eşim ve ben çalıştığımız için gün içinde evde olmuyoruz ve sadece 3 petek yanıyor olmasına rağmen aynı sitede yan dairemde tüm petekleri açık kullandığını söylemesine rağmen ona 2.500 TL civarında fatura gelmiş.

En önemli sorun ise herhangi bir resmi fatura ya da detaylı tüketim dökümü verilmemesi. Ne kadar yaktığımız, hangi sayaçtan hangi tutarın nasıl hesaplandığı hiçbir yerde görünmüyor, sadece kafalarına göre rakam yazılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız. Yönetimden fatura talep ettiğimizde fatura olmadığını söylüyorlar, aynı sitede boş dairelere ve henüz açılmamış binalara bile ısınma bedeli yazdıklarını ifade eden mağdurlar olduğunu duydum. Site yönetimine gittiğimde benim gibi çok sayıda kişinin 5 bin ile 7 bin TL arasında değişen tutarlarla mağdur edildiğini öğrendim.

AVK Enerji’ye ait iki telefon numarasını da defalarca aramamıza rağmen kimse telefonu yanıtlamıyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz ve sorunla ilgilenen yok. Bu nedenle hem şirketten hem de bu sistemi kullanan yönetimden son derece şikayetçiyim.

AVK Enerji’den ve ilgili yönetimden, tarafıma ve sitedeki diğer dairelere ait tüm dönemler için resmi, kalem kalem gösterilmiş fatura ve tüketim dökümlerinin sunulmasını, ısınma bedellerinin sayaçlar esas alınarak adil şekilde yeniden hesaplanmasını ve varsa haksız alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karmaşaya ve mağduriyetlere son vermek için sayaçların kontrol edilmesini ve gerekiyorsa komple yenilenmesini, sistemin şeffaf ve denetlenebilir hâle getirilmesini istiyorum.