Asus Monitörde Piksel Kaybı Ve Çizik Sorunu, Garanti Kapsamında Teknik Destek Erişilemiyor

Asus markalı LCD monitörümde yaklaşık 1 hafta önce piksel kaybı ve ekranda çizikler oluşmaya başladı. Ürünü alalı 1 sene bile olmadı, garantisi hâlâ devam ediyor ve monitör işyerimde sadece masamın üzerinde sabit şekilde duruyor. Herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası söz konusu değil.

Asus markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim, daha önce adı sanı duyulmamış markalı monitörlerde bile böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen kısa sürede piksel kaybı ve ekranda çizgiler oluşması, ürünün kendi sisteminden veya üretiminden kaynaklı bir arıza olduğunu düşündürüyor ve bu durumda sorumluluğun üretici firmada olduğunu kabul ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Asus sisteminden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda, sistem beni kayıt ekranına yönlendirmedi ve sadece servis yerini gösterdi, kayıt oluşturabileceğim herhangi bir ekran açılmadı. Yani teknik destek talebi bile oluşturamıyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldım, faturam mevcut ve sorunun fotoğraflarını da çektim.

Devam eden garantim kapsamında monitörümün öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de ücretsiz olarak birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.