to read complaints and reviews, or file yours. 
Sabah saatlerinde Ankara’ya yorgun ve uykusuz bir şekilde ulaşıp Asrın Park Hotel’e giriş yapmak istedim. Resepsiyonda odaların saat 14.00’te verileceği söylendi. Hazır oda olup olmadığını sorduğumda, aslında hazır odalarının olduğunu ancak odaya geçebilmem için “erken giriş” adı altında 900 TL ekstra ücret ödemem gerektiği belirtildi. Yol yorgunluğu ve halsizlik nedeniyle istemesem de bu talebi kabul etmek zorunda kaldım.
Odaya yerleşip dinlendikten sonra havuzu kullanmak için SPA katına indiğimde ikinci bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelde konaklayan bir misafir olmama rağmen, havuz, SPA ve tesisin diğer olanaklarının ekstra ücretli olduğu ve kişi başı 700 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Ne rezervasyon yaptığım acente ne de otelin rezervasyon ekibi bu ek ücretlerden bahsetmedi. Hotels.com üzerinde havuz ve SPA imkanlarının otele dahil olduğunun yazdığını belirttiğimde ise “Bizimle ilgisi yok” şeklinde son derece ilgisiz ve amatör bir yanıt aldım.
Konaklama sektörünü ve misafirin nasıl ağırlanması gerektiğini bilen biri olarak, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Yorgunluk ve mecburiyet üzerinden ek gelir elde etmeye odaklanan, şeffaf olmayan bir ücretlendirme politikası ile karşılaştım. Otele gelmeden önce, erken giriş ücreti ve havuz–SPA gibi temel imkanların ek ücrete tabi olduğunun açıkça ve yazılı şekilde belirtilmesini, mevcut ücretlendirmelerin de misafir memnuniyetini esas alacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
22, 17, 17 ve 12 yaşlarında dört kişi olarak 2,5 saat yol gidip Ankara Akyurt Anadolu Hotel’in Aqua parkına geldik. Öncesinde, 11.20'de resepsiyonu arayarak çocuk için fiyat sorduk ve bize fiyat bilgisi verildi, herhangi bir kısıtlama belirtilmedi. Otele vardığımızda ise çocukları Aqua parka alamaya...
Asr-ı Ala Otel'de konaklıyorum. Otelde ciddi temizlik sıkıntısı var; odalar temizlenmiyor. Bütün otellerde kahvaltıya çıkıldığında temizlik ekibi odayı temizler, burada ise tam tersi. Misafirler akşam 5 buçuk 6'dan sonra havuzdan odaya geçince temizlik yapılıyor. E haliyle herkes duşa giriyor. Temiz...
Bu yıl her sene gittiğimiz Büyük Anadolu Hotel Aquapark’ta ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. 2400 TL’lik standart giriş ücreti ödeyerek giriş yaptık fakat havuzun çok kirli ve bulanık olması, hijyenden uzak bir ortam oluşturuyor. Aşırı kalabalık nedeniyle oturacak yer bulmakta büyük zorluk yaşadık....
Asr-ı Ala Likya diye bir otel var, alkolsüz her şey dahil diye tercih ettik. Alkolsüz her şey dahil olunca muhafazakâr diye düşündük fakat ortak havuzda buna uyulmadığını gördük. Gelelim diğer sorunlara. Otelde toplam 79 aktif oda var. Her odada 1 kişi kalsa 79 kişi yapar. Havuz başında şezlong s...
19 Temmuz tarihinde Connection Tur aracılığıyla otelinizde bir rezervasyon gerçekleştirdim. Yoğun işlerim nedeniyle otele gece saat 23.50 civarında giriş yapabildim. Eşim ve 9 yaşındaki kızım, sabaha karşı yurt dışına çıkacakları için yalnızca valizlerini düzenlemek amacıyla birkaç saatliğine odama ...
Yorumlar