Yanıltıcı Görsel Ve Özensiz Akvaryum Ürünü Nedeniyle Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

Askvarium internet sitesinden 5 Ekim tarihinde Labimb Fanus Askvarium ürünü sipariş ettim. Sitede cam fanusun içinde su dolu akvaryumda balık ve çiçekler birlikte, şık bir şekilde görsel olarak gösteriliyordu. Ürün aynı gün teslim ibaresiyle, arkadaşımın doğum günü için Atalar/Kartal/İstanbul’a gönderildi.

Ancak giden ürün görselle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Cam fanusun üzerinde “24 saat boyunca su koymayın” şeklinde bir uyarı bulunuyor, ayrıca ambalaj üzerinde “Değerli müşterimiz ürünün kuruma süresi tamamlanmamıştır, 12 saat sonra bandı kaldırınız ve su ekleyiniz” yazılı bir not yer alıyordu. Balık fanusun içinde değil, poşet içinde gönderilmişti. Ortaya son derece özensiz ve çirkin bir görüntü çıktı ve bu durum özel bir günde beni arkadaşımın karşısında gerçekten çok mahcup etti.

Bu sipariş için kredi kartıyla 2.139 TL ödeme yaptım. Web sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak sürekli meşgule düştü. Site üzerinde yazan info mail adresine e-posta gönderdim, mail hata vererek geri döndü ve firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Yanlış ve yanıltıcı görselle sipariş alınıp bambaşka, özensiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.139 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.