to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Özel Asal Aile Danışmanlık Merkezi Memnun Kalmadım!
27.07.2026’da Gölcük Özel Asal Aile Danışmanlık Merkezi’nde aldığımız çift danışmanlığı seansı profesyonellikten ve etik anlayıştan tamamen uzaktı. Yaşadığım olumsuz deneyimi detaylarıyla paylaşıyorum:
Makam Odası Hissiyatı: Görüşme alanı danışmanlık odasından ziyade resmi bir makam odasını andırıyordu. T***Hanım’ın yüksek makam koltuğunda oturup bizim daha alçaltılmış sandalyelerde durmamız eşit ve güvenli danışan ilişkisini zedeledi. Psikolojik altyapının anlaşılması için götürdüğüm adli/hukuki belgeleri ise tahlil etmek yerine yüzeysel bir "haklılık arayışı" olarak algıladı.
Agresif ve Savunmacı Tavır: Evliliklerde sorunların olabileceğini belirtip empati kurması adına eşiyle hiç fikir ayrılığı yaşayıp yaşamadığını sorduğumda, bir uzmana yakışmayacak şekilde son derece asabi ve savunmacı bir tepkiyle karşılaştım.
Yetersiz Analiz: 1 saatlik seansın sonunda derin bir analiz veya yol haritası sunmak yerine zaten bildiğimiz "Sen kontrolcüsün, eşin annesine sınır koymalı" tespiti tekrarlamaktan öteye geçmedi.
Çelişkili İfadeler: Ödenen ücret ortadayken ve hiçbir verim alınamamışken kendisinin "Ben bu işi Allah rızası için yapıyorum" demesini son derece çelişkili ve nahoş buldum.
Malı Ciddiyetsizlik: Seans sonrası ödediğim 5.000 TL için dekont talep ettiğimde bankodaki çalışan "Ayrıca %20 KDV ödemelisiniz" dedi. Fiyat bilgisi verilirken KDV ayrımının gizlenmesi kurumsal ciddiyetsizliktir.
Hakaret ve Kayıt İnkârı: Seans aldığıma dair belge istediğimde süreç zorlaştırıldı. Telefonda eşime dair önemli bir durumu ilettiğimde "Ben ne yapabilirim? " yanıtını verdi; belge talebimi yinelediğimde ise beni "manipülatör" olmakla suçlayıp azarladı. Şikayet edeceğimi söylediğimde "Formları yırtıyorum, bizde kaydınız yok" diyerek usulsüzlüğü bizzat itiraf etti.
Muhtemelen "Sistemimizde kaydınız yoktur" yanıtı verileceğinden randevu mesajları kanıttır. Bu kişiyi ve kurumu önermiyorum.
Güncelleme (29.07.2026 - son durum) : Yorumumun ardından kurum yetkilileri tarafımla iletişime geçerek yaşanan iletişim kazaları ve yanlış anlaşılmalardan ötürü üzüntülerini belirtmişlerdir. Eşim üzerinden kurulan iletişimin ve sergilenen yaklaşımın doğru olmadığını, asıl özrün eşime borçlu olunduğunu ifade etmem üzerine; kurum yetkilileri hassasiyet göstererek eşimi aramış ve kendisinden bizzat özür dilemişlerdir. Aynı zamanda talep ettiğimiz resmi faturayı da tarafımıza iletmişlerdir. İlk seansta yaşadığımız olumsuz tecrübe ve iletişim aksaklıkları baki kalmakla birlikte; kurumun gösterdiği bu yapıcı tutumu, hatayı kabul etme erdemini ve eşime yönelik özür nezaketini olumlu ve kıymetli bir adım olarak değerlendiriyorum. Süreç içerisindeki olumsuzlukları paylaştığım gibi, sonrasında gösterilen bu telafi yaklaşımını da adil ve objektif bir danışan/tüketici sorumluluğu gereği kamuoyunun bilgisine sunarım.
İşletme Sahibinin Cevabına Yanıtımdır: Etik Dışı İthamlar ve Çelişkili Beyanlar hakkında Kamuoyu önünde bir danışana/tüketiciye karşı üslup sınırlarını aşan, yönlendirici ve etiketleyici ifadeler kullanılması, kurumsal etik ilkelerle bağdaşmamaktadır. İşletmenin tarafıma verdiği yanıttaki çelişkili ve gerçek dışı hususları kamuoyunun bilgisine sunarım: Psikolojik Etiketleme ve Çelişki: Kurum bir yandan "teşhis ve tedavi uygulamadığını" belirtirken, diğer yandan kamuya açık alanda tarafıma peşinen psikolojik değerlendirme ve yönlendirmelerde bulunarak kendi açıklamasıyla çelişmiştir. Danışanın durumunu kamusal alanda bu şekilde imalara konu etmek etik ilkelerle örtüşmemektedir. Özür Beyanının İnkârı: Yanıtta "Özür dilemeyi gerektirecek bir durum olmadığı" iddia edilmiştir. Oysa yaşanan aksaklığın ardından kurum yetkilisi tarafından eşim olarak telefonla aranarak yanlış anlaşıldığı ifade edilmiş ve özür dilenmiştir. Süreç içi iletişimde özür dileyip kamusal alanda bunu reddetmek kurumsal dürüstlük ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Belge ve Fatura Süreci: Yasal çerçevede düzenlendiği iddia edilen fatura, hizmet günü talep edilmesine rağmen verilmemiş; konu hakkındaki mağduriyetimi ve şikayet hakkımı dile getirmemden günler sonra mesajlaşma uygulaması üzerinden iletilmiştir. Tüketicinin yasal hakkı olan belgenin ancak kamusal şikayetler sonrasında iletilmiş olması malı süreçlerdeki aksaklığı açıkça göstermektedir. İletişim ve Baskı Tartışması: Şikayetin muhatabı doğrudan ben olmama rağmen, eşimin telefonla aranarak "yorumun kaldırılması aksi halde hukuki süreç başlatılacağı" yönünde söylemlere maruz bırakılması aile mahremiyeti ve kurumsal iletişim etiği açısından kabul edilemez bir tutumdur. Haklı tüketici taleplerimi, malı ve etik aksaklıkları dile getirmemi "öfke" veya "manipülasyon" olarak nitelendirmek, yaşanan somut hizmet sorunlarını örtbas etme çabasıdır. Tarafımın herhangi bir öfke sorunu bulunmamakta; yalnızca etik, dürüst ve kurumsal hizmet alma hakkını savunan bir tüketici duruşu mevcuttur. Sunulan hizmete, iletişim süreçlerine ve mevzuata aykırı uygulamalara ilişkin tüm mesaj kayıtları ve belgeler; Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ve ilgili resmi mercilere iletilmiştir. Süreç yasal zeminde takip edilmektedir. Gerçek dışı iddialarla kamuoyunu yanıltmak yerine, tüketici memnuniyetine ve yasal sorumluluklara odaklanılması gerektiğini kamuoyuna saygıyla duyururum.
İşletme Sahibinin Cevabına Yanıtımdır: Etik Dışı İthamlar ve Çelişkili Beyanlar hakkında Kamuoyu önünde bir danışana/tüketiciye karşı üslup sınırlarını aşan, yönlendirici ve etiketleyici ifadeler kullanılması, kurumsal etik ilkelerle bağdaşmamaktadır. İşletmenin tarafıma verdiği yanıttaki çelişkili ve gerçek dışı hususları kamuoyunun bilgisine sunarım: Psikolojik Etiketleme ve Çelişki: Kurum bir yandan "teşhis ve tedavi uygulamadığını" belirtirken, diğer yandan kamuya açık alanda tarafıma peşinen psikolojik değerlendirme ve yönlendirmelerde bulunarak kendi açıklamasıyla çelişmiştir. Danışanın durumunu kamusal alanda bu şekilde imalara konu etmek etik ilkelerle örtüşmemektedir. Özür Beyanının İnkârı: Yanıtta "Özür dilemeyi gerektirecek bir durum olmadığı" iddia edilmiştir. Oysa yaşanan aksaklığın ardından kurum yetkilisi tarafından eşim olarak telefonla aranarak yanlış anlaşıldığı ifade edilmiş ve özür dilenmiştir. Süreç içi iletişimde özür dileyip kamusal alanda bunu reddetmek kurumsal dürüstlük ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Belge ve Fatura Süreci: Yasal çerçevede düzenlendiği iddia edilen fatura, hizmet günü talep edilmesine rağmen verilmemiş; konu hakkındaki mağduriyetimi ve şikayet hakkımı dile getirmemden günler sonra mesajlaşma uygulaması üzerinden iletilmiştir. Tüketicinin yasal hakkı olan belgenin ancak kamusal şikayetler sonrasında iletilmiş olması malı süreçlerdeki aksaklığı açıkça göstermektedir. İletişim ve Baskı Tartışması: Şikayetin muhatabı doğrudan ben olmama rağmen, eşimin telefonla aranarak "yorumun kaldırılması aksi halde hukuki süreç başlatılacağı" yönünde söylemlere maruz bırakılması aile mahremiyeti ve kurumsal iletişim etiği açısından kabul edilemez bir tutumdur. Haklı tüketici taleplerimi, malı ve etik aksaklıkları dile getirmemi "öfke" veya "manipülasyon" olarak nitelendirmek, yaşanan somut hizmet sorunlarını örtbas etme çabasıdır. Tarafımın herhangi bir öfke sorunu bulunmamakta; yalnızca etik, dürüst ve kurumsal hizmet alma hakkını savunan bir tüketici duruşu mevcuttur. Sunulan hizmete, iletişim süreçlerine ve mevzuata aykırı uygulamalara ilişkin tüm mesaj kayıtları ve belgeler; Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ve ilgili resmi mercilere iletilmiştir. Süreç yasal zeminde takip edilmektedir. Gerçek dışı iddialarla kamuoyunu yanıltmak yerine, tüketici memnuniyetine ve yasal sorumluluklara odaklanılması gerektiğini kamuoyuna saygıyla duyururum.
