As Masa (Bayraklı) Ayıplı Masa Gönderdi Yardımcı Olmuyor

As Masa İzmir’in Soğukkuyu, 1846. Sokak No:**, Bayraklı/İzmir adresindeki mağazasından ahşap ayaklı, kumaş kaplı sandalyeler satın aldım. Ürünler daha ilk günden itibaren ayakları yamuk olduğu için düzgün şekilde kullanılmadı ve sandalyelere her oturuşta dengesizlik yaşandı.

Yaşadığım sorunla ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin ayıplı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı bir yaklaşım göremedim. Ayrıca müşteri temsilcilerinin benimle konuşma üslubu son derece rahatsız ediciydi. Çözüm odaklı olmak yerine suçlayıcı, saygı sınırlarını zorlayan ve sokak ağzına yakın ifadeler kullanıldı, bu da bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Firma ile iletişimimi As Masa’nın Instagram hesabı olan “https://www.instagram.com/as_masa_?igsh=MW8zcmlheHh3cjBwZg==” üzerinden de sürdürdüm.

Ayıplı teslim edilen bu sandalyelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini, ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya yasal haklarım çerçevesinde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine yakışmayan bu iletişim tarzı ile ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.