Garanti Onayı Geri Çekildi Ve Müşteri Parça Ücretini Ödemek Zorunda

2025 yılında aldığım Arora marka motosikletimde yaşadığım arıza nedeniyle 6 Ağustos’ta 142576 numaralı talep ile servis kaydı açıldı. Servis, Adana’daki fabrika ile iletişime geçti ve fabrika arızayla ilgili servisten video istedi.

Gerekli video servisten fabrikaya iletildikten sonra parçanın garanti kapsamında karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 15 gün beklendikten sonra bu kez talebime red verildiği söylendi. Önce onay verilip sonra gerekçe belirtilmeden red verilmesi ve bu süreçte bu kadar bekletilmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben şu an motosikletimin arızalı parçasını ücretini kendim ödeyerek değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle parça için ödeyeceğim bedelin fabrika tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.