Garanti Kapsamı Dışında Yağ Kaçağı Sorunu İçin Yasal İşlem Uyarısı

Trabzon Evkur mağazasından Arora Ars 200 motosikleti 26.07.2025 tarihinde 2 yıl ve 30.000 km garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır tüm bakımlarını düzenli şekilde Aygün Motor’da yaptırıyorum. Motosiklet 8.000 km’deyken bakım sırasında amortisörde ve silindir kapak contasından yağ kaçağı olduğunu servise bildirdim, ancak garanti kapsamına girmediğini söylediler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

12.000 km bakımından sonra bu durumu tekrar gündeme getirerek bu kez Trabzon Evkur mağazasındaki satıcı ile görüştüm. Beni Özay Motor’a ve Arora müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Arora müşteri hizmetleri, servisten talep açılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine talebi Özay Motor üzerinden açtırdım fakat talep reddedildi, gerekçeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece “garanti karşılamıyor” denilerek geçiştirildim.

Satın alırken 2 yıl 30.000 km garanti verilirken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan amortisör ve silindir kapak contası yağ kaçaklarının garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Üstelik motosikletin bakımları düzenli olarak serviste yapılmasına rağmen yaşadığım bu problemde ne Evkur mağazası ne servis ne de fabrika net bir çözüm sunmadı.

Arora Ars 200 motosikletimdeki amortisör ve silindir kapak contasından kaynaklanan yağ kaçaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Evkur hem de Arora fabrikası hakkında yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.