Arora Şark 125 CC İçin Parça Tedariği Gecikmesi Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

Arora Şark 125 CC 2025 model motosikletimi 12.05.2026 tarihinde kaza raporu ile birlikte Bursa Yıldırım’da bulunan Motatika servisine teslim ettim. Haziran ayında kasko kapsamında eksper onayı çıktı ve sigorta tarafından tam ödeme yapıldı, ben de aynı gün ödemeyi servise gerçekleştirdim. Buna rağmen motosikletim yaklaşık altı aydır parça tedarik edilemediği gerekçesiyle serviste bekliyor ve aracı hiç kullanamıyorum.

Servis, direksiyon, fren ve debriyaj kolları, egzoz koruma ve bazı plastik parçalar gibi hasarlı parçaların stoklarda olmadığını, bu yüzden sistemden sipariş dahi veremediklerini söylüyor. 2025 model ve üretimi devam eden bir araç için bu kadar uzun süre parça bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda önce servise yönlendirildim, ardından Gaziantep’te bir yedek parçacıya yönlendirdiler, ancak orası da kendilerinde olmayan bir parçanın onlarda da olamayacağını söyleyerek yardımcı olamadı. Bugün tekrar hem müşteri hizmetlerini hem servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım, servis yine parça yok diyerek net bir çözüm sunmadı.

Şasi numarası LGVSJPCA1RZ320306 olan motosikletim aylardır serviste atıl vaziyette bekliyor, paramla rezil olmuş durumdayım ve malım var ama kullanamıyorum. Yerli firma diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar uzun süredir çözülemeyen parça tedariği ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur oldum.

Motosikletimin orijinal parçalarla onarımının ivedilikle yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.