@arenagsmiletisim Mağdur Oldum

9 Haziran 2026 tarihinde Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan, Kıbrıs Lefkoşa’da olduğu iddia edilen ve Instagram kullanıcı adı @guvenmobilgsm olan güven GSM ile yurt dışı iPhone 17 Pro Max cihazımın kayıt işlemi için iletişime geçtim. İlanlarında tüm Apple ve Android cihazlara uzaktan, garantili ve sınırsız kayıt yaptıklarını ve bunun bedelinin 3.500 TL olduğunu belirtiyorlardı. İlk etapta sadece cihazımın IMEI numarası ve T. C. Kimlik numaramın yeterli olduğu, bu bilgileri iletip 3.500 TL havale yaptığım anda işlemin başlatılacağı ve en geç 2 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ayrıca işlem tamamlandığında e-Devlet IMEI sorgulama ekranında kaydın görüneceği taahhüt edildi.

Ben de bu beyanlara güvenerek 09.06.2026 tarihinde saat 10:47:09’da Yapı Kredi hesabımdan D***K*** adına kayıtlı Akbank hesabına 3.500 TL havale yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Sonrasında işlemin başlatıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık 1,5 saat sonra bu kez güven GSM’ye ait olduğunu söyledikleri farklı bir numaradan bana ulaştılar ve cihaz kaydı için arama oluşturarak benden fatura bilgisi istediler. Cihazımı Dubai’den aldığımı, bu nedenle faturasının olmadığını açıkça belirttim. Bunun üzerine faturam olmadığı için işlemin yapılamayacağını söylediler.

Başta faturaya ihtiyaç olduğunu asla söylemedikleri için, işlem yapılamıyorsa iptal edilmesini istedim. Ancak işlemin iptal edilemeyeceğini, ücretin bir kısmını sözde BTK’ya yatırdıklarını ve göndermiş olduğum 3.500 TL’nin yanacağını ifade ettiler. Kendilerine, başta fatura şartını belirtmediklerini, bu nedenle mağdur edildiğimi ve şikayetçi olacağımı bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve somut bir geri dönüş yapmadılar.

Hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapmaları hem de hizmeti hiç sunmadan paramın iadesini reddetmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Instagram üzerinden reklam vererek bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ama hiç verilmeyen bu hizmete ilişkin 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.