Aras Home Mağazasından Peşin Ödeme Sonrası Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Isparta Ayazmana Mahallesi’nde bulunan Aras Home mağazasından 30 Ocak 2026 tarihinde koltuk takımı, TV konsolu, yatak odası takımı ile yemek masası ve sandalyeleri satın aldık. Ödemeyi peşin olarak 18 gram altın ve 50 euro şeklinde yaptık, yaklaşık 140.000 TL tutarında olduğu belirtildi. Fatura verildi ancak faturada herhangi bir sipariş numarası yer almıyor, sadece aldığımız ürünler yazıyor.

Satış esnasında ürünlerin 30–40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla siparişten bu yana yaklaşık 60 gün geçti ve hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi. Aradığımızda her seferinde fabrikanın siparişleri beklediği, hızlandırmaya çalıştıkları gibi gerekçelerle oyalanıyoruz, net bir tarih verilmiyor. Şu anda ise mağazaya telefonla hiç ulaşamıyoruz, telefonları kapalı olduğu için bilgi alamıyoruz.

Hem ödemenin tamamen peşin yapılmış olmasına rağmen iki aydır hiçbir ürünün teslim edilmemesi hem de artık telefonla dahi ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.