Açıklamasız İptal Ve Geri Ödeme Sorunu

A***Filo Araç Kiralama üzerinden internetten Renault Clio 2025 otomatik bir araç için 6 günlük kiralama işlemi yaptım. 23.08.2026 tarihinde saat 23.30 civarında kiralama bedeli olarak 10.300 TL’yi, ayrıca kasko birimine de 11.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aynı gün saat 23.50’de başvurum hiçbir şekilde gerekçesi açıklanmadan iptal edildi.

İptale rağmen yaptığım ödemelerin iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Elimde iade süreciyle ilgili yazışmalar ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

İptal edilen kiralama işlemine ait 49223 numaralı rezervasyonuma karşılık ödediğim tutarların en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.