Vize Randevum Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Yere İptal Edildi

26 Mayıs 2024 tarihinde AA00DAHOI9 numaralı DS160 formunu doldurup vize ücretini ödedim (pin: 5893*******16) ve bu başvuru ile 05.09.2025 saat 08.00 için Ankara Amerikan Konsolosluğu'ndan randevu aldım. Vize sistemindeki değişiklik sonrası yeni sistemde bir profil oluşturdum (Profil No: 393985556), ancak profilimde ödeme ve randevu bilgilerim görünmüyordu, bazı bilgilerimde de değişiklikler olmuştu.

Bu nedenle Ankara Konsolosluğu'nu aradım, yapay zeka asistanı yeni bir DS160 formu doldurmam gerektiğini söyledi. Yeni formu doldurdum fakat bu da profilimde görünmedi. Ücret, randevu ve yeni form bilgilerim sistemde yer almadığı için başvuruyu kapatıp yeniden başlatmam gerektiğini düşündüm ve ilgili linke tıkladım. Ancak yeni DS160 formunu ekleyene kadar e-posta ile randevumun iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni çok mağdur etti ve son derece üzdü.

Randevumu yanlışlıkla ve tek bir tık ile iptal etmiş oldum. 1,5 yıl önce ödediğim vize ücretimle birlikte, 05 Eylül 2025 saat 08.00’deki vize görüşmemin geçerli olmasını ve başvurumun yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra, görüşmeye bir ay kala randevumu iptal etmem için hiçbir sebebim yoktu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve randevuma katılabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.