Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Amazfit T-Rex Pro Saatin Ücretsiz Tamir Talebi

Trendyol üzerinden Şubat 2024’te satın aldığım Amazfit T-Rex Pro akıllı saatimi, garanti süresi sadece 2 ay geçtikten sonra yaşadığım bir arıza nedeniyle yetkili servise kargo ile göndermek zorunda kaldım. Saat şarjdan çekildiği anda kapanıyor ve bu nedenle normal şekilde kullanılamıyor. Ürün üzerinde hiçbir darbe, çizik veya kullanıcı hatasını düşündürecek bir iz bulunmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Yetkili servis inceleme sonrasında saatin anakartının ve pilinin değişmesi gerektiğini söyledi, ancak net bir tamir ücreti vermek yerine, tamirin pahalı olacağını söyleyip bana yeni saat satmaya çalıştılar. Amazfit ile yaptığım yazışmalarda ise sadece garanti süresinin dolmuş olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün “sağlamlık” iddiasıyla, kamyon üzerinden geçse bozulmaz algısıyla pazarlanırken, garanti süresi biter bitmez bu şekilde ciddi bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil.

Amazfit T-Rex Pro saatimin, yaşadığım bu arıza nedeniyle, garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.