Sahte Parfüm Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.899 TL İade Talebi

Alvera Parfümeri isimli internet sitesinden 2.899 TL ödeyerek parfüm siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yaptığımda gelen parfümün sahte olduğunu fark ettim. Şişe üzerindeki numaralarla barkod üzerindeki numaraların birbiriyle uyuşmadığını gördüm ve bu durum ürünün orijinal olmadığını açıkça ortaya koyuyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon, mesaj ya da başka herhangi bir kanaldan kesinlikle ulaşamıyorum. Herhangi bir muhatap bulamıyor olmam, sahte ürün göndermeleriyle birlikte beni ciddi şekilde mağdur etti.

Gönderilen sahte ürünün iadesini alarak ödediğim 2.899 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak firma tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.