Altın Köşe Mobilya’dan Aldığım 5.000 TL İade Edilmiyor Ve Şikayetimi Silme Baskısı

Altın Köşe Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları adı altında İpsala/Edirne’de faaliyet gösteren ve Instagram üzerinden satış yapan firmadan, 12.08.2026 tarihinde paylaşmış oldukları balkon köşe takımını sipariş verdik. 0552********88 numaralı hattan bizimle iletişime geçen ve adının m******* olduğunu söyleyen kişi, ödemeyi M***** H**** G******* isimli şahsın hesabına yapmamız gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Türkiye Finans bankası hesabına 5.000 TL havale ettik.

Ödemenin ardından, kendisini muhasebeci olarak tanıtan y**** isimli bir kişi yanlış işlem yaptığımızı söyleyip yeniden para göndermemizi istedi. Bu durum üzerine şüphelenerek WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak ulaştık ve gönderdiğimiz 5.000 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak parayı iade edemeyeceklerini belirttiler, sürekli “şimdi yatıracağız, yarın göndereceğiz” gibi oyalayıcı ifadeler kullandılar ve süreç boyunca son derece sert, saygısız bir üslup kullanarak müşteriyle nasıl konuşulmayacağını gösteren bir tavır sergilediler, zaman zaman da telefonlara hiç bakmadılar.

Şikayetimi Şikayetvar’da paylaştıktan sonra firma bu kez de “şikayeti geri çekerseniz paranızı göndeririz, yoksa göndermeyeceğiz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Yani hem ödediğim 5.000 TL’yi iade etmeyerek beni mağdur ediyorlar hem de şikayetimi sildirmek için baskı kurmaya ve oyalamaya devam ediyorlar.

Ödemesini yaptığımız halde ne ürünü sorunsuz şekilde teslim eden ne de para iadesi yapan bu firmanın güvenilir olmadığını, müşteri memnuniyetini hiçe saydığını belirtmek istiyorum. Şikayetimi kesinlikle silmeden, mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.