Altay Cam Balkon | Ankara Cam Balkon Montajı Gerçekleşmedi, 90.000 TL İadesi Talebi

Yükseltepe, Şehit Bayram Uluer Caddesi No: 40/c, 06220 Keçiören/Ankara adresindeki iş yerinde cam balkon yaptırmak için a*** ile yüz yüze görüştüm ve anlaştım. Kendisine 0532 668 ** ** numaralı telefondan da ulaştım. 08.08.2026 tarihinde IBAN üzerinden 20.000 TL, 10.08.2026 tarihinde ise kredi kartıyla 4 taksit şeklinde 70.000 TL olmak üzere toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Kart ödeme belgemde ödemeyi alan bayi olarak “eyf grup alüminyum cam demir çelik inşaat ticaret ve sanayi limited şirketi” bilgisi yer almaktadır. Dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur.

Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen cam balkon montajına hiç başlanmadı. “Geliyorum”, “geldim”, “cumartesi geleceğim” gibi ifadelerle sürekli farklı tarihler verildi ve özellikle her hafta cumartesi günü işin yapılacağı söylenmesine rağmen süreç her seferinde ertelendi. İşin durumunu öğrenmek için iş yerine gittiğimde a**’u bulamadığım zamanlar olduğu gibi, bizzat dükkânda a****’u beklerken gelen müşterilerin onu arayıp bulamadıklarına da kendim şahit oldum. Geleceğini veya geldiğini söylediği zamanlarda da kendisine çoğu zaman ulaşamadım. WhatsApp yazışmalarında camların geldiğine dair mesajlar bulunmasına rağmen montaj yapılmadı ve üzerinde anlaştığımız hizmet hiç sunulmadı.

Kart ödeme belgemde adı geçen eyf Grup’un bu ödeme sürecindeki rolünün ve varsa sorumluluğunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyet yaşadığını söyleyen bazı kişilerden, iş yerine gittiklerinde a***’u bulamadıklarına dair bilgiler edindim; bu aktarımları bağımsız olarak doğrulama imkanım olmadığını da özellikle belirtmek isterim. İş yerinin Instagram hesabının daha önce “ankaradacambalkon”, daha sonra ise “rooyalcamank” adını kullandığını gözlemledim, bu değişikliğin nedenini bilmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ödediğim 90.000 TL’nin iadesini talep ettim. Elimdeki belgelerle Cumhuriyet Başsavcılığına da başvurmayı planlıyorum. Talebim, ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi biçimde iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödeme sürecinde adı geçen tüm tarafların rol ve sorumluluklarının netleştirilmesidir. Süreci yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.