Ali-candles Kargodan Sadece 1 Kg Ürün Çıktı

07.05.2026 tarihinde Ali Candles internet sitesi üzerinden soya wax mum ham maddesi ve container (bardak mum) siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görselde çok net bir şekilde “25 kg” ibaresi bulunuyordu, açıklama kısmında ise kilo bilgisi yer almıyordu. Ben de bu görsele güvenerek 170 TL ödeyip sipariş verdim; ancak kargodan sadece 1 kg ürün çıktı.

Bu durum, tüketiciyi açıkça yanıltan bir görsel kullanımıdır. Hemen firma ile iletişime geçerek hem yaşadığım mağduriyeti hem de görseldeki 25 kg ibaresini ilettim. Firma ise çözüm olarak yalnızca ürünü geri almayı teklif etti. Oysa burada sorun, hatalı ya da eksik gelen bir ürün değil, bizzat ilan görseli ve tüketicinin bu görsele güvenerek alışveriş yapmasıdır. Sipariş numaram 1026’dır.

Ben ürünü iade etmek değil, sitede görselde vaat edildiği gibi ürünün 25 kg olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı durumun derhal düzeltilmesini, ürün görselleri ve açıklamalarının birbiriyle uyumlu ve şeffaf hale getirilmesini ve benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.