PPF Kaplamada Ayrılma Ve İletişim Sorunları

03.04.2026 tarihinde Chery Tiggo 8, 2026 model aracımı Bursa Sur Yapı Marka Alfamax’ta ppf kaplama yaptırdım. Yaklaşık iki hafta sonra bakım ve kontrol için tekrar gittiğimde, arabanın bagaj kapağının altında ve ön yan kaputta ppf kaplamada yaklaşık 15 cm’lik ayrılmalar tespit ettim. Kontrol için gittiğimde bu ayrılan kısmı bıçakla kesip geçici bir işlem yaptılar, yoğun olduklarını söyleyerek önümüzdeki hafta komple değiştireceklerini belirttiler.

İşlemlerle ilgilenen ve sürekli görüştüğümüz yetkili S***** Y**** D******’di. Bir hafta sonra kendisini aradığımda ellerindeki kaplama malzemesinin bittiğini, bir hafta sonra tekrar aramamızı söyledi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda ise bu kez kendisinin ve ustaların izne çıktığını, yine bir hafta sonra aramamızı istedi. Ancak arkadaşım başka bir telefondan arayıp aracına ppf kaplatmak için randevu istediğinde aynı kişi hemen randevu vererek işlem alabileceklerini söyledi. Ben tekrar kendisini aradığımda ise telefonlarıma cevap vermedi.

Bu süreçte hem yapılan işin arkasında durulmadığını hem de kendi hatalarından kaynaklanan onarımı yapmamak için gerçek dışı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca ilk başta ödemeyi özellikle elden almak istemesine rağmen, kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde 38.000 TL’lik kart ödemesine ek olarak 2.000 TL daha istedi ve bu 2.000 TL’yi de 01.04.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki kendi hesabına “işlem açıklaması yazılmadan” kapora olarak yatırmamı talep etti. Toplamda 40.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

Şu anda ppf kaplamadaki ayrılma ve hasar hâlâ düzeltilmemiş durumdadır. Kendi hatalarından kaynaklanan bu kusurlu işlemin bir an önce giderilmesini, aracımın ppf kaplamasının söz verildiği şekilde yeniden ve düzgün biçimde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü ilgili firmaya ve yetkili kişiye bildirmek isterim.