to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kırık Televizyonun Değişim Ve İade Talebi
Pazarama alışveriş sitesine bağlı Antalya’daki Akpa DTM mağazasından Simfer 50SFSA6B model televizyon siparişi verdim. Ürün 01.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde ekranın üç yerinden darbe almış ve kırık olduğunu, ayrıca ekranda dikey renkli çizgiler oluştuğunu gördüm. Yani kutudan çıktığı anda televizyon fiziksel olarak hasarlıydı.
Hemen mağaza ile iletişime geçtiğimde benden servis raporu istediler ve bu rapor olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen servise başvurup raporu aldıktan sonra kendilerine ilettim, fakat yine iade veya değişim talebimle ilgilenilmedi ve mağdur bırakıldım. Sonrasında mağaza hakkında araştırma yaptığımda, daha önce de birkaç kişiyi benzer şekilde mağdur ettiklerini gördüm.
Sipariş numaram 191273055’tir. Kırık televizyonun bir an önce ayıplı ürün kapsamında ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba müşteri teknik servis olmadan kendi başına TV açmış. Ve bize telefonda servisle açmama gerek var mı dedi. Bizde evet. Teknik servis raporu şarttır. Fabrika kabul etmez dedik. Bunun üzereıne 1,5 2 hafta sonra kendisi bir teknik servis bulmuş bir tanıdığı herhalde kaşe bastırıp bize gönderdi. Teknik servis raporu sonradan düzenlenmiş olup. Bizlerde kabul etmediğimiz için bu durumu yaşıyoruz. Not: ürünler ek olarak pat pat lı sarılıp kargo firmasına sağlam verdiğimize dair ıslak imzalı evraklarımız mevcut dur.
Bizzat TV nin orijinal teknik servis raporudur. Resmi bir rapordur. Size rapor mu beğendirmek zorundayım. Bu şekilde kusurlu ürünleri millete bile bile göndererek suç işliyorsunuz. Ama bunun hesabını adalet önünde hesap vereceksiniz. Bu basit savunmanızı da savcılık önünde de yapın bakalım.
Merhaba hukuksal sürece başlamışsınız zaten. Oradan ilerleyebiliriz artık. Biz binlerce ürün gönderiyoruz.. Tek sizemı suç işlemişiz. Üslubunuza daha dikkatli olun efendim. İyi günler. Şirket avukatımızla irtibata geçebilirsiniz.
