Gece Yarısı Transfer Hizmetinde İlgisizlik Ve Kötü İletişim Nedeniyle Mağduriyet

19.10.2025 tarihinde saat 23.30’da İstanbul Havalimanı’ndan Airpark otoparkına transfer hizmeti almak için uçağımız indikten sonra otoparkı aradım ve bagajlarımızı aldıktan sonra tekrar aramam istendi. Tüm yönlendirmelere uyarak hareket ettim. Bizi alacak aracın yolda olduğu söylendi. Aracın alacağı yeri bulmaya çalışırken şoför beni WhatsApp’tan aramış, ancak arama bana ulaşmadı. 6 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, şoför oldukça umursamaz ve ters bir şekilde “Aradım, açmadınız. Ben çıktım artık bir sonraki aracı beklersiniz.” dedi. 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte gece yarısı, soğukta 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık.

Sonrasında görevlileri tekrar aradığımda ise kaba bir şekilde “Aramış açmamışsınız.” denilerek yardımcı olunmadı. Transfer hizmetini paket kapsamında almama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği beni oldukça mağdur etti.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için transfer hizmetinizin ve personel iletişiminizin iyileştirilmesini talep ediyorum.