Kırılan Valiz Ve İade Talebimin Reddedilmesi

9 Ağustos’ta İstasyonpark AVM’deki giyim reyonundan Accord marka iki adet valiz satın aldım. 15 Ağustos’ta şehir dışına çıkmak için ilk kez kullandığımda valizlerden biri aynı yolculukta birkaç yerinden birden kırıldı. Diğer valizi ise henüz hiç kullanmamıştım ve bu yaşadığım sorun üzerine onu da iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde H**** Bey adlı görevliye durumu anlatarak para iadesi talep ettim. Ancak son derece umursamaz bir tavırla kesin bir dille iade talebimi reddetti ve sadece değişim yapabileceğini söyledi. Ben başka bir şehirde yaşadığımı, tekrar gelip ürün seçme veya ürünü taşıma imkanım olmadığını, bu nedenle değişim yerine iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceğini söyleyerek beni istemediğim halde farklı bir ürün almak zorunda bıraktı. Aldığım valizlerin kusurlu çıkması ve üstüne iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de kendimi zorla alışveriş yapmış gibi hissettim.

Ürünlerin ilk kullanımda kırılmasını ve iade talebimin kabul edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan valiz ve kullanmadığım diğer valiz için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.